Front Office Manager - La Santa Rosa, Balangan
Bergabunglah dengan LYD Bali Group sebagai Front Office Manager di properti mewah kami, La Santa Rosa, Balangan, dan kelola tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi semua operasi front office, memastikan layanan yang efisien dan profesional. Di Kuta Selatan, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, menangani reservasi, dan memastikan kenyamanan mereka selama menginap.
Dengan pengalaman di industri perhotelan, Anda akan menggunakan sistem manajemen seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengoptimalkan operasional. Selain itu, Anda akan memastikan semua prosedur berjalan lancar dan tim Anda tetap terlatih untuk menghadapi tantangan yang mungkin muncul.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi semua operasi front office, termasuk check-in/check-out tamu, dan menangani reservasi.
- Memastikan kualitas layanan yang tinggi dengan memantau performa tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Menggunakan sistem manajemen properti seperti PMS dan CRM untuk mengoptimalkan operasional.
- Menangani keluhan tamu dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
- Memastikan semua prosedur berjalan lancar dan tim terlatih untuk menghadapi tantangan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang performa front office dan rekomendasi perbaikan.
- Mengelola inventaris front office dan memastikan semua peralatan dalam kondisi baik.
- Mengikuti tren industri dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan pengalaman tamu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Front Office Manager atau peran serupa di industri perhotelan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pariwisata, Manajemen Hotel, atau bidang terkait.
- Pengalaman dengan sistem manajemen properti seperti PMS dan CRM.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pemahaman mendalam tentang prosedur operasional front office dan standar layanan.
- Kemampuan untuk memimpin tim dan memotivasi anggota tim.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam bidang pariwisata atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang